物品在快递过程中出现损毁在现实中并不少见,但是如果这损毁的物品可能是一件“古董”!那又该如何处理呢?
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接到当事人赖先生的求助电话后,记者带着赖先生,到了新闻频道《律师在现场》栏目公益律师魏宝的办公所在地。
当事人赖先生说,自己在1993年花了两万多元钱买了这个据说是“古董”的花瓶悉心珍藏到了现在。
最近,听说浙江一家博物馆征集文物,赖先生就打算把这个收藏了24年的花瓶,卖给这家博物馆。快递员告诉赖先生,如果瓷器花瓶有一定价值,如果不保价就不能寄。50元保价一万元、100元保价两万元,以此类推。赖先生最终交了150元,保价保了三万元,总运费250元。
可当这个花瓶寄到浙江嘉兴翰林文化博物馆的时候,不好的事情发生了。
赖先生找快递公司讨个说法,但快递公司方面表示,经过他们的初步断定,赖先生的花瓶是赝品,根本不值保价的三万元。赖先生告诉魏宝律师,花瓶是自己二十几年前找朋友买的,没有发票和证书,寄快递只知道要让对方包好,其它的东西并没太注意。
了解完情况后,魏宝律师一行人来到了这家快递公司的福州总部。
魏律师:那现在有一个核心的问题,这个东西保价三万,如果破掉了你们还是要鉴定,那这个保价的意义是在哪里 ?
快递公司理赔人员:我们快递企业在收件的时候,没有办法明确到它价值,包括在快递邮政市场监管办法里,对寄件的义务也是有相应的约定的,不是说我揽收完你的快件,这责任都是快递企业的。
魏律师提出,根据《快递服务国家标准》对于购买保价的快件,快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿。
但快递公司表示他们也有自己的一个《快件运单契约条款》!其中2.1.2规定:若您已选择保价且支付保价费用的,则本公司按照保价金额和损失的比例向您赔偿,最高不超过托寄物的实际损失金额。
快递公司理赔人员:但是这个标准的前提是,是在寄件的同时是要如实申报。
问题来了
快递公司的工作人员认为
赖先生的保价,跟快件本身的价值不符
并且他们没有可以证明快件价值的材料
这对于赔多少
起到至关重要的作用
事情谈到现在,双方并没有谈拢。快递公司认为,无论如何“古董”花瓶都要鉴定。可鉴定是真是假又要怎么赔偿?他们并没有说明。
而当事人赖先生,也坚持自己的诉求,必须按照保价金额进行赔偿。双方差距很大,不过,双方表示愿意继续协商。
现场公益律师观点
1.本案没有必要鉴定,应该由快递公司在保价的范围内,承担相应的赔偿责任
因为如果快递运输当中,出现完全毁损的话,那么按照法律规定,是等同于按丢失件来处理的,那么丢失件就可以按照保价最高限额,直接按保价金额来赔偿,所以这个案件没有必要引入第三方的。
主要的快递信息没有按照国家标准来印制,尤其在涉及到快递公司的权利和义务的时候,没有做到给托运人民事提醒的义务,我们认为在快递单很多信息没有给足,尤其是备注信息,就是这份保单双方的权利和义务并没有在这份保单上体现,无法在事后发生纠纷的时候起到很好的作用。
2.保价高低怎么看?
建议是如实申报,因为在这个过程当中,如果发生毁损的话,那么它有可能按照实际损失的价值来赔偿,但是如果丢失或者完全毁损,才会按照你如实申报的实际价值来赔偿,这个对于双方都是公平公正的价格。
3. 托运贵重物品还有什么要注意的?
注意保单上相应的事项,尤其是备注事项,发生毁损或者丢失的时候,对于承运方他们的责任是什么?如果您觉得不合理,那么是不是应该慎重选择这家快递公司。
贵重物品如果需要托运的话,建议买个保价,或者跟保险公司买个托运险。保价是由快递公司来赔偿的,保险是由保险公司来赔偿的,保价是保在承运当中发生的危险,保险是除此之外其它都可以算在里面,包括意外事件、自然灾害等等。
来源:《律师在现场》
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