来源:福建新闻频道《现场》
福州市民黄先生给我们打来电话反映说,他去年花费近万元买的苹果手机,用了两个月就出现了各种故障,返厂维修也是各种换,最后甚至连主板都换了!黄先生忍无可忍,要求换新机,但是遭到拒绝。
2017年12月初
黄先生以7298元的价格
购买了iphone8plus
还外加了1347元的保险
总共花费9276元
可是。。。。。
手机使用两个月就出现了问题。
之后手机返厂维修
本月初
黄先生拿到了维修好的手机
可是使用几天后
手机又出现新的问题
手机再次出现问题后
黄先生就仔细查看了上次维修清单
发现上次维修总共更换了
麦克风、 震动马达等五个部件
更让他无法接受的是
手机的主要部件主板也更换了。
这下
黄先生就很不乐意
要求更换一部新的手机
但是遭到苹果手机方面的拒绝
为此,记者和黄先生再次来到当初购买手机的地方,福州泰禾广场苹果直营店,一位门店的值班经理接待了记者来访。
对于黄先生的手机为何会再次出现问题,以及为何无法更换新手机等相关问题,这位值班经理始终不愿意多说。
这位值班经理留下记者手机号码之后,表示会向上级主管反映,后期会有专员给予回复。
昨天,黄先生给记者来电,苹果方面始终坚持手机继续返厂维修,而他也准备向市场监管部门投诉反映,维护自己的权益。
对于此事进展,福建新闻频道也会继续关注。。。。
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