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10. Cigna
/ R4 R5 p8 G0 ?3 p 很少有行业像保险业一样受到广泛的质疑，而信诺集团（Cigna）也成为了美国消费者最不喜欢的健康保险公司。
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6 }- f, S& @3 n" j7 }: C信诺集团成立于1792年，是全球最大的医疗保险金融公司之一，世界500强之一，在2017年《财富》发布的美国500强排行榜中，信诺排名第70位。
- w# m+ o& O# S 近年来，该公司人为抬高医疗成本，导致一些客户支付医疗服务的实际成本高达十倍有余，因而成为多起诉讼的对象，诈骗指控也严重影响了公司的品牌形象。
: R) ?# L4 _8 e8 i- e; L* m2 b4 ] 另外，公司员工对公司也表示不满，指责其健康保险产品存在问题。
6 U! a+ ]. y+ [ S, }) O 在调研中，34%的受访者对信诺集团的消费者体验不满意，满意度远低于其他的美国健康保险公司。
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9. Spirit Airlines
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5 f! O3 E# Q! V- Q/ S0 h由于飞行经常会带来压力，特别是长途飞行，因此，很多航空公司尽可能地让客户体验更加舒适。
8 t1 h/ U7 T9 A( N" _ Spirit Airlines航空公司是美国的廉价航空公司，通过廉价机票，提供最基本的航空服务。然而Spirit Airlines航空公司廉价的不仅仅是机票，服务也同样的廉价。2016年，公司被评为全球客服最糟糕的航空公司。& M5 X) D2 y) r6 s
在调研中，Spirit Airlines航空公司的客户满意度得分为61分，远低于行业平均分75分
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8. Vice Media* V. f2 A- P# F! J8 A* t
定位于青年群体的互联网媒体公司Vice Media是数字新闻内容领域的一匹黑马，备受众多投资机构的关注。6 O6 a ^; R1 z
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然而，同Uber一样，公司内部的性骚扰和性别歧视，让Vice卷入了一场公关危机，并导致公司总裁安德鲁·克雷顿和首席数字官德·杰诺诺停职。7 ~2 c8 _6 u+ T. y, ~7 v/ u2 [ Y+ v- O
2 W7 N! ?8 g$ y* z% k0 i2 y, p 7. Sprint
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( ?' o! I9 ?; t/ g3 ySprint是美国第三大移动运营商，并拥有美国的第一个全国性、全数字化光纤网络。4 I n* H) l- W( G O4 ~3 t: h
在调查中，44%的受访者对Sprint的消费体验不满意，这一比例远高于竞争对手AT&T、T-Mobile和Verizon Wireless。在被调研的150家公司中，不满意的比例排名第五。
: v, i6 a0 m/ _ 糟糕的网络服务是造成消费者体验不佳的主要原因。据调查，Sprint在速度和数据方面落后于所有竞争对手，在通话、发短信和整体可靠性方面排名倒数第二。- i! e" h1 U/ p& k7 I( m
但公司也正在努力改善其客户服务，2017年客户满意度比2016年提升了4%。
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- ?+ h; Y( {* c: k 6. Foxconn Technology Group
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在过去十年中，因工作和生活条件恶劣导致的一系列的员工自杀事件，使全球最大的电子专业制造商富士康受到了众多指责。
; M, d3 P9 h& j 2017年，富士康在美国建厂的事件受到威斯康辛州房主的起诉，因为建厂用地将占用多个房主的私人土地。据估计，富士康建厂将消耗纳税人、州政府和地方政府大约45亿美元的道路改善费用和税收优惠。另据测算，直到2043年，威斯康辛州对富士康的投资才会得到回报，这也是当地居民抵制富士康的直接导火索。0 F4 O/ ]; P* s( N' `
5. Electronic Arts
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美国艺电公司（Electronic Arts，简称EA）是全球著名的电子游戏软件公司，开发了《模拟人生》、《战地》、《极品飞车》等数十款非常成功的游戏。
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尽管EA公司推动了游戏业的发展，但也留下了业内“邪恶帝国”的骂名。EA通过收购小型游戏工作室的方法，将其看中的游戏和技术收入囊中。而公司的最新游戏《星球大战：前线2》因坑钱的设计、阻止玩家退款和令人不满的言论引起游戏玩家的强烈抗议，最终EA被迫暂停游戏内购买。& |+ J& H9 l% U& i# @. G
4. University of Phoenix
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6 h& m2 H! ?2 a9 c3 x8 a创办于1976年的凤凰城大学也许是全美最知名的营利性大学。1989年，该校成为美国首批被认可的可提供网上学位教育的高校。2 Y- Z v$ s, E3 E2 M3 ?
近年来，学校的母公司阿波罗教育集团（Apollo Education Group）及一些其他的营利性学院一直是州政府和联邦政府调查的主要对象，调查声称该公司为获取联邦援助资金，发布欺骗性的招生信息和广告，并鼓励低收入学生和退役军人进行教育贷款，而不提供就业机会，以此剥削学生和军人。% c$ I8 G. Z& V3 W* F* D3 [1 N0 f
各种负面报道是学校招生下降的一个主要原因。2012年，该大学宣布将关闭115个招生点，裁员800人，约占其员工总数的5％。而在2010年至2017年间，学生入学率下降了70％。
3 e2 P) C- z9 L1 D 裁员可能对提高员工士气没有多大作用。据调研数据显示，只有32％的凤凰城大学员工会向朋友推荐该学校的工作机会。, Q, ]# ]4 T2 h F' o" L8 w
, G+ K1 `6 x; z' z2 }) N 3. NFL
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1 Z9 F# @* |5 P' S* C8 z* TNFL（美国职业橄榄球大联盟）是北美四大职业体育运动联盟之首，也是世界上最大的职业橄榄球大联盟。7 s2 Z- N1 H5 o0 ^* U9 ]4 P4 e
越来越多的科学证据，使得NFL在长达二十多年的争议之后，终于承认橄榄球运动与球员的头部创伤及其长期影响有关，并启动脑震荡协议政策。NFL的推诿行为已经引起了美国公众的重大批评。" T& _# h- k/ o' Q. s
而因美国总统川普的关系，给了更多美国人不喜欢NFL的一个理由。2017年9月，因国歌下跪事件，川普建议NFL的球队老板解雇当事球员凯普尼克。川普的言论随即引发了NFL各球队的集体反弹。在随后的几场比赛中，多个球队球员在奏国歌期间，全部单膝下跪，以示对凯普尼克的支持，并抵制川普。( X- K9 Y2 I& ?( H6 k
（注：事件起源于2016年NFL的一场联赛，在奏国歌环节时，黑人球员科林·凯普尼克单膝下跪且拒唱美国国歌，以抗议美国社会存在已久的种族歧视现象。）$ x; U5 b# P8 M' V- G1 {
受下跪争议而导致的抵制运动，使2017年NFL的收视率大幅下滑，本赛季全国电视收视率平均为1510万观众，比上个赛季下降150万。8 f+ J# p# V" a8 R5 ~+ ^
2. Fox Entertainment Group8 T" \( X7 @. J/ X& |+ s w& ]4 c% ~
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$ h H. I' M e! l) S福克斯娱乐集团是福克斯新闻频道（Fox News Channel）的母公司，也是美国最受欢迎的有线频道之一。但福克斯新闻网无论是观点还是立场都倾向右翼，这一点不受多数美国人的喜欢。7 z: z0 @8 T5 g$ {0 f% L8 F1 P7 Y
此外，2017年，福克斯著名的有线新闻节目主持人奥莱利Bill O'Reilly因多起性骚扰事件，引起社会的强烈反感与抵制，并导致其作为主播的节目停播。& F: ]: G. [. o1 q/ Q
1.Equifax! J- z" s8 A' K9 j! ? s
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Equifax是美国三大个人信用评估机构之一，因2017年的黑客事件，而成为全球关注的焦点。9 F7 A6 T R' i) l: t5 Z
在去年5月到7月期间，黑客攻击了该公司的服务器，导致超过1.45亿美国人的个人资料被窃取，包括姓名、生日、住址、手机号、驾照号码和社会安全号码等信息。$ v7 A0 \3 M& h' W4 g u; X/ ?4 v
相对于黑客攻击带来的严重后果，公司拖沓的处理方式更是糟糕。7月底公司就已发现攻击带来的数据泄露，但直到9月初，才对外宣布受到攻击。而公司强迫消费者同意不加入集体诉讼以查看他们的信息是否被黑客攻击时，使得公众更加愤怒。, J& ?2 Y3 }! f( t% J
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