Tripadvisor去年揪出8%假评论网络水军以这2国最多

HILOVEYOUTU · 发表于前天 22:12

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根据Tripadvisor发布的《2025年透明度报告》，2024年收到评论有大约8%是虚假评论，而绝大多数的付费评论都来自亚洲区。图为观光客在越南搭乘人力车。（美联社）

根据全球最大旅游资讯平台Tripadvisor发布的「2025年透明度报告」，它在2024年收到的3110万条评论，约有8%是虚假评论，这个比率比起2022年抓到的多出一倍多。

但Tripadvisor的信任与安全部门副总裁佛利解释，这并不代表该网站的假评论翻倍。她说，在用户提交的评论总量增加之际，平台对于虚假评论的判定标准也更加严格，特别是针对付费评论，比方说商家用折扣换取好评，或是提供奖励给评论里被点名夸奖的员工。她指出，员工会找来妈妈、好友或表兄弟姊妹写好评，刻意提起自己名字。这种评论没有参考价值“。

根据佛利，假评论激增的主因其实是系统愈来愈厉害，其中有三重过滤机制，包括自动侦测、人工复核，以及用户举报。

2024年提交的评论，有7%在贴出前被自动拦截、5%被标记有待人工审核，最终处理了420万条评论，占总量的13%。另外24万4000条评论在审核的第三阶段遭用户质疑，其中72%获保留，28%被删除。

虚假评论有四种：刷好评（占54%）、用户诈欺（39%）、恶意差评（常被误以为是假评论的主流），以及付费评论（仅4.8%，但危害最大）。

佛利点名网军农场，这些写手往往也涉及其他型态的网络诈骗。数据显示，尽管亚洲用户只贡献了17%的真实评论，但绝大多数的付费评论都来自该区。 Tripadvisor在2024年抓到的付费评论有超过三分之一来自印尼和越南，而2022年的网军主力来自印度是。

佛利说，Tripadvisor为抓到付费评论者，会让调查员伪装成中间人钓鱼。一有账号接单开始贴评论，Tripadvisor就能顺藤摸瓜揪出过去的记录。

违规商家不会被下架，但排名会被降级一年。屡犯者会被挂上红色警告牌，注明该商家试图欺骗您。

佛利说，由AI撰写的评论不算虚假，但该平台还不允许这样做，2024年共删除20万条AI生成的评论，「我们不希望游客打开Tripadvisor，看到的全是罐头留言」。