纽约州去年消费投诉集中零售、租房、汽车

HILOVEYOUTU · 发表于前天 19:10

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，更可下载纽约情报站APP哦！

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？立即注册

x

州检察长詹乐霞（Letitia James）近日发布2024年度消费者投诉十大榜单，其中投诉最集中的领域包括零售业、租房市场和汽车市场。与上一年度的数据相比，三大消费者最不满意的领域投诉数量和排名均无显著差异，但与网络和数据相关的投诉超过了信贷领域，排名第四。

州检察长办公室去年全年接获的零售业投诉数量为5150件，比去年同期有所减少，其中投诉最集中的问题包括价格欺诈和信用卡违法收费。詹乐霞说，纽约州法禁止企业在紧急情况出现导致市场混乱时，业者抬高售价不法营利。

比如，去年年末开始爆发的禽流感疫情导致全美鸡蛋和禽肉价格飙升，但纽约州的消费者有权向明显超出合理界限的涨价说不。而对于刷卡的消费者，纽约州法要求业者如加收信用卡手续费，必须张贴声明或在报价中明确告知顾客。

投诉排名第二至第五的领域分别为租房市场、汽车市场、互联网服务和金融信贷市场，接获的投诉数量差距不大，均在3500至3900起之间。在租房市场中，投诉较为集中的问题为押金。州检察长办公室提示，拥有六个或更多单元的房东必须将租户的押金存入州内银行的有息账户中，并按现行利率支付利息; 而在租户退搬出后的14日内，房东必须退还押金，如需从押金中扣除损坏赔偿，房东必须提供一份明细收据，如果未能在租客搬出14日内出示收据，则租户有权索回全额押金。

网络欺诈在本年度的投诉数量有所上升。其中最严重的问题在于「账户接管」，即诈骗者使用不法方式窃取用户的账户信息后，将密码更改，使受害者无法再登入自己的账户，而不法者则可窃取受害人的个人身分信息和隐私消息，欺诈受害人的联系人、盗刷信用卡或进行其他恶意行为。检察长办公室建议网络用户除了加强密码保护和身份验证外，还要开启账户变更通知、使用防病毒软件，并使用网站 https://haveibeenpwned.com/ 检查自己的帐户泄漏情况。

榜单中其他投诉较为集中的领域还包括客户服务、公用事业欺诈、装修欺诈、订阅取消困难以及旅行退款低效等。