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Target的退货政策十分宽容,部分情况没有收据也能退款。 (美联社)好市多(Costco)宽容的退货政策广为人知,而Target的退货政策也不遑多让,宽容的程度让消费者津津乐道,Daily Meal报道了五项Target受到消费者称颂的Target退货规定,例如Target的自有品牌产品, 包括食物,退货时间可以长达一年,另外,没有购买收据也能完成退货退款。
报导指出,Target大部分的商品可以在购买后90天内退货,比很多间卖场的30天退货期多出60天的时间,让消费者可以有更多时间思考自己是否需要这项商品。
1. Target的自有产品,包括食物都能在购买后365天内退货
Circle 360会员和使用Circle卡购物的消费者退货期可以多30天,而购买Target自有品牌者退货期可达365天; Target的自有品牌多达45个,从服饰到玩具、家中装饰品到宠物用品都有,最知名的牌子之一是Market Pantry,产品有冷冻食物、罐头食品等。
2. 可以开车前往和邮寄退货
消费者可以在Target的APP上点选「My Target」中的「Purchase History」,接着选要退货的品项,按下「Start a return」并选择「开车前往」,最后选择分店和退货日期及时间; 在指定时间抵达Target后前往开车退货区,按下APP中的「I'm here」,就会有Target员工前来处理。
邮寄退货可以免费退货在网络上购买的商品,流程可以在APP或网站上执行。 选择要退货的商品后,系统会要求印出预付退货标签,将其贴在包裹上再寄回即可,不过不是每项物品都能邮寄退货,有些商品因为含有潜在的有害化学物,所以只能亲自到店内退货。
3. 可以用条码取代纸张收据
收据弄丢也没关系,只要在手机上叫出收据的条码就行了。 在Target的APP打开「Wallet」,里面有近期所有购买的收据条码,若是在网站上购买,收据条码在Target帐户或确认的电子邮件中; Target能扫描条码真是一大福音,特别是在退货期长的情况下,购买后过三个月有时候真的很难找到收据了。
4. 没有收据或条码也能退款
若没有纸本收据也没有条码这两个购买证明,就必须亲自到Target退货。 把商品带到顾客服务区,请人员在系统中查找交易证明,使用Target的Circle卡或第三方信用卡者,交易纪录都能查找。
不过若当初是用现金付款,没有购买证明的话不太可能获得退款,但Target可以提供商品退货卡,消费者需要提供身份证和要退款的商品,退货卡不能转让且只能用于店内购物。 若不慎遗失退货卡,可以凭收据补办,但若连收据都遗失,那就什么都没有了。
5. 食品也能退货
Target的食品也能退货,几乎没有例外,比其他店宽松许多,例如好市多不能退米,而Target也对自家的食品包括农产品很有信心,提供百分之百满意保证,否则退款,需要收据才能全额退款。
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