AT&T上午服务中断波及南加华人用户

HILOVEYOUTU · 发表于 4 天前

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南加华人表示23日早上其AT&T手机一直收不到验证码，直到12时后才恢复正常。（受访者提供）

10月23日早晨，AT&T的用户在全美各地遭遇大规模服务中断，导致许多客户无法拨出电话，并纷纷在社群媒体上表达不满，有南加华人也受此影响，一直接收不到手机验证码，还以为是手机欠费停机。截至发稿，AT&T官方尚未对此做出回应。

根据专门追踪服务中断的网站Downdetector的数据，该问题在23日上午9时至10时之间达到高峰。截至上午10时30分，已有超过4000名用户报告了问题。根据数据，68%的用户表示移动电话服务出现问题，无法拨出或接通电话。另有17%的用户反映移动网络无法正常使用，导致数据服务中断，15%的用户则报告有线网络服务异常。

服务异常的消息传出后，许多用户在社交平台X（前身为Twitter）上表达挫折和不满。一位用户发文说，「我的手机在过去25分钟内完全无法使用」。类似的抱怨不断出现，许多用户表示电话无法接通，甚至在拨打过程中突然中断。 AT&T客服团队在X平台上积极响应客户的投诉，并建议受影响的用户通过私讯与他们联系。 AT&T的客服在多则回复中表示会协助用户进一步处理问题。」

根据Downdetector的报告，纽约、波士顿、旧金山、休斯敦和芝加哥等主要城市的用户受影响最为严重。当机问题不仅限于特定地区，而是广泛波及全美各地。居住在南加蒙特利公园的刘女士也表示，她的手机也使用AT&T的服务，当天早上10时她在登陆某应用程序时一直收不到验证码，重复操作了几次仍然失败，还以为是手机欠费停机，但查证后发现一直在自动按时缴费。尽管她的手机已从12时后恢复正常，但给她的生活带来了不便。

Downdetector显示，截至太平洋时间中午12时，剩余的投诉人数已减少至数百人。尽管事故影响有所缓解，但仍有部分客户反映偶尔出现连线不稳定的情况。