新任CEO出手了 星巴克新规：没消费禁占位借厕所

                               
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去年10月27日，加州洛杉矶一家星巴克门市，顾客于柜台前点餐。 （路透）

全球连锁咖啡巨头星巴克实施新政策，要求北美地区1万1000家门市确认顾客有消费才能提供座位与洗手间，否则员工可要求逗留者离开。 此举是希望改善用餐环境，克服顾客、买气双双下滑的困境。

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华尔街日报报导，星巴克新政策将在1月27日起于北美地区门市生效，要求咖啡馆、露台与洗手间仅供顾客、陪同人员与员工使用，免费饮用水也仅限于顾客及其陪同人员。 员工可要求未遵守规定的人员离开。

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星巴克北美地区总裁特里琳（Sara Trilling）本周在信中表示，有必要重新让民众知道空间使用的规范，及谁能够使用。 星巴克高层表示，顾客需要干净安全的环境，员工对现在向所有人开放的做法也表示担忧。

政治新闻网站Axios报导，星巴克销售不佳，这是新任CEO尼柯尔（Brian Niccol）上任后首次重大变革，力图转亏为盈。

事实上，星巴克是撤回2018年开始运行的政策。

起因是费城有两名非裔男子没有在店内消费，一人试图使用洗手间，另外一人在座位上。 他们被员工以非法入侵为由，要求离开。 事件在全美引发轩然大波，门市被质疑种族歧视。 事后星巴克致歉，更暂时关闭全美门市进行培训，并与两名男子达成和解。 自此，星巴克允许人们在未消费情况下逗留或使用洗手间。

本月27日要上路的新政策，包含张贴禁止歧视和骚扰、暴力或辱骂、户外饮酒、乞讨、吸毒和其他破坏性行为的标志。

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