白领员工善用AI：可提高生产力和创造力

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员工利用AI省下来的时间，可从事需要大脑积极思考的其他活动。（美联社）

人工智能(AI)工具大幅提升工作效率，而一些白领员工则成为AI的「超级用户」。

华盛顿邮报报导，AI在职场上的应用仍在相对早期的阶段，盖洛普(Gallup)近期一项调查显示，约67%职员表示，他们在工作中从未使用AI辅助，仅4%的受访员工表示，他们每天都用AI工具。

善用AI工具的人大多为白领员工，他们认为，这种工具协助提高生产力、效率和创造力。

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加拿大企业培训公司「Avenue」副总裁利AI，协助客户创建应对未来任务的客制化机器人。

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Avenue迄今已打造40个「AI小子」(AI guy)，而「AI小子」可协助人类同事利用它。

愈来愈多职场上班族成为人工智能的「超级用户」(super users)，利用人工智能学习技能、分析大量数据、审查求职者，甚至编写其他机器人程序，编排在线课程等重复任务。

这些职员表示，AI工具，如OpenAI的ChatGPT、微软(Microsoft)的Copilot及其他由「大型语言模型」(Large language model)支持的聊天机器人，可协助提升工作效率和信心、节省时间。

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但熟悉AI技术的人士则关切，AI工具泄露隐私、答复不精准、甚至会让员工丧失职能，未来甚至可能被取代。

然而，对部分人而言，AI不仅可以节省时间，还能协助培养职场技能；马里兰大学(University of Maryland)行政营运助理艾尔库特(Ilker Erkut)首次将人工智能应用于工作后，很快认清人脑与AI的效率落差。

26岁的艾尔库特原本需要在五个小时内，看完并摘要一本书的主题与主管讨论，但他向ChatGPT发问后，两个半小时便完成任务。

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现在，艾尔库特每天都用AI学习复杂的Excel公式，创建可做民调并追踪、分析客户服务电话的电子表单。

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艾尔库特利用AI来设计、编辑和创建图形，这样一来，他每周省下约15小时来做其他活动。他说：「我的创造力更高，因为我着重自己想用大脑去做的事情。」

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善用AI工具的人大多为白领员工，他们认为这种工具协助提高生产力、效率和创造力。（美联社）

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