1月26日，日本多家主流媒体刊登了这样一条简短的消息。

报道是这么说的：虽然这名中国男子否认警方对他的指控，但日本警方坚持认为，该男子因不听劝阻、企图进入机场限行区域内，并导致一名航空公司女性职员“左脚扭伤”。

日本《产经新闻》26日报道截图

另外，据成田机场警方透露，涉事中国男子原本计划乘坐24日晚10点的飞机前往上海，但因上海天气条件差而导致航班取消。

事情的真相，真得就像日媒形容得如此轻描淡写吗？

凑巧的是，有网友在25日晚上发布了一篇文章。文章曝出了一个让许多中国人无比寒心的一幕：

涉事航空公司当天寻找并带走了5名日本籍旅客，却对剩余的175名中国籍旅客置之不理！甚至在旅客与航空公司因语言沟通不畅时，对中国旅客恶语相向。

由于事发已接近于凌晨，在场175名旅客出于各种客观原因根本无法在深夜自行解决住宿及交通问题。因此旅客仍然希望捷星日本航空能够派出会中文的工作人员进行面对面的沟通，但此合理要求依然被拒绝。

中国驻日本大使馆获知消息后，连夜第一时间紧急介入处理。经使馆协调，部分旅客听从引导由航空公司介绍附近酒店入住休息，另有100余名旅客坚持在登机口附近等候，期间一名旅客与工作人员发生冲突，成田机场警察到场处理并带走该旅客。经使馆紧急交涉，警察承诺保证当事人安全并提供翻译。据相关媒体报道和现场乘客拍摄的视频显示，就是在日本警察带走这名中国乘客时，部分中国乘客唱起了国歌。

经中国使馆反复协调，航空公司承诺妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。经努力，滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。中国大使馆还同时派员探望被警察带走调查的中国旅客，要求警方依法公正处理、切实保障当事人的合法权益。

1月26日，记者致电捷星航空公司公关负责人。该人士承认，一开始确实只派了讲日语和英文的职员前往引导乘客离开登机口，但中国乘客拒绝离开。后来派了会中文的职员，但不清楚具体到达时间。

该人士称，因为天气等原因造成的航班取消，公司规定是不提供任何服务的。这在顾客购票时，已点击同意有关规定，但也有部分顾客没有仔细看上述规定的可能。他还否认了网络上有关“区别对待日本籍乘客和中国乘客”的传闻。

中国外交部领事保护中心参赞赵岩26日接受采访时表示，自己并非此事的直接经手人。但从目前披露的情况而言，“这是一件乘客和航空公司的普通纠纷，在这个具体情境下，用集体唱国歌的方式来解决问题显然不合适，反而容易挑起民族感情对立，甚至激化矛盾。试想如果一群日本游客，因为和航空公司有争议就在北京机场唱日本国歌，普通中国民众可能心里也会不舒服。己所不欲，勿施于人。”

赵岩告诉记者，每年有将近1.4亿中国人出境，由于各种原因遇到一些意想不到的事件太正常了，中国民众需要对此有心理准备，不能事事都依赖政府，这不是一个成熟大国公民的心态。

中国驻日本大使馆将继续关注事件后续进展，同时提醒出游公民，廉价航空公司属低成本运营，事先与乘客签署相关免责协议，因为成本原因及运力人力有限，经常出现无法及时改签航班、不负责乘客食宿等情况，公民在购买机票时应仔细阅读购票协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

来源：人民日报、环球网

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