苹果继承认拖慢手机速度以保存电池寿命，并激起消费者一片怒骂后，公司公开道歉并宣布一连串措施，包括大幅度降低更换电池的成本，同时会在作业系统中加入新功能，方便用户查看电池状态有否影响手机运行。
苹果称拖慢手机速度是为保护电池
苹果公司20日承认，从2016年iOS 10.2.1版本开始加入一项功能，当电池老化时，系统会自动拖慢手机运行速度，受影响的型号包括iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus，iOS系统更新至11.2版本时也保留了这个功能，iPhone 7、7S也加入受影响的行列。公司解释，问题的根源在于电池陈旧时表现会逐渐变差，但手机的处理器却不断希望提高运行速度，这个冲突会导致手机无故关闭，当天气寒冷、电池量极低时也会出现同样现象。
受影响的机型包括iPhone 6及后续的型号
消息公布后，消费者愤而声讨苹果，并质疑公司的做法违背诚信。经过8天的公关灾难后，苹果终于认错并补救失误。
苹果公司发道歉声明
综合路透社与CBS新闻报道，苹果28日发表道歉声明，强调公司「至今没有，未来也不会」蓄意缩短任何产品的使用寿命，之前的决定只是为了避免手机无故关机，同时延长电池寿命。声明同时承认，有关做法影响了消费者对苹果的信心，公司道歉之余，也会推出措施嘉奖用户的忠实支持，争取赢回大众信任。
声明中说：「我们知道你们有些人觉得苹果让你们失望。我们道歉。我们一直希望顾客尽可能长期使用他们的iPhone。我们对苹果产品以耐用著称，比竞争对手的装置更长期保有价值感到自豪。」
大幅调低电池价格
在具体行动上，苹果首先大幅调低更换电池的价格，iPhone 6及后续型号的机主如果电池已经超出保养期，可以在明年1月底至12月间以29元购买替换电池，成本远远低于现在的79元。此外，公司明年年初也会推出iOS系统更新，用户下载后可以查看电池是否老旧，以及问题是否影响手机整体表现。
iPhone更换电池
值得注意的是，苹果这次被曝拖慢手机速度的事件适逢苹果公布最新业绩不久。资料显示，公司今年第3季度的盈利中，接近60%来自全球市场的智能手机销售。执行长库克（Tim Cook）的收入也上升了46%，结合薪金、花红共有1280万元，再加上价值8920万元的股票，他2017年的报酬超过1亿元。
文/综合报道
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