中国铁路总公司消息，2017年12月20日起，铁路部门将推出“铁路畅行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。

铁路部门表示，年满12周岁的自然人都可以通过12306网站、手机APP软件、铁路车站设立的会员服务窗口申请成为会员。每个会员只能拥有一个会员账户，不接受同一人的重复申请，也不接受公司或者其他法人实体的申请。

铁路有关部门负责人介绍，推出“铁路畅行”常旅客会员服务，其目的是进一步推进铁路客运产品服务创新，回馈广大旅客对铁路的支持帮助，增加旅客乘车旅行获得感。

目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

如果需要修改注册信息的话，可通过12306网站和车站设立的会员服务窗口修改，但姓名和有效身份证件类型及号码不能修改。如需要注销会员，需要本人持申请时使用的身份证件到车站会员服务窗口办理，注销后账户积分也全部作废。

会员要累积积分需要满足两个条件：一是购买参与积分累积的火车票，二是要实际乘车到站之后才能获得积分累积。国际列车、往返香港列车等铁路部门指定的车票暂时不参与积分累积。同时，列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等也不能参与积分累积。

会员积分按照所购车票票价的5倍进行累积，也就是说，如果购买了100元的火车票就会获得500积分。累积的积分会在乘车到站后5日内进入本人账户，积分不能转让。

申请成为“铁路畅行”常旅客会员后，购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照5倍于车票票面价格累积积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

兑换车票是按照100积分等于1元人民币的标准进行兑换。也就是说，10000积分可以兑换票价100元的火车票。而且，积分兑换不能透支，不能与其他支付方式混合支付。同时，积分兑换的车票也不能办理退票、变更到站业务。

使用兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。

铁路部门规定，每位会员最多可以设置8名受让人（兑换车票使用人），会员可以持本人有效证件及受让人证件到车站会员服务窗口办理。同时，车站自动售票机、12306网站、手机APP也可以设置。受让人需要在添加成功的60天后才能生效。

此外，关于铁路常旅客会员服务详细情况，现在，附上中国铁路总公司的权威图解和问答。

来源：北青网

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