11月9日，上海市妇联发布声明称，将对涉事亲子园的资方《现代家庭》杂志社严肃处理。上海市长宁公安分局称，警方已控制了该亲子园4名工作人员，现其中3人因涉嫌虐待被监护、看护人罪已被依法刑事拘留。长宁区人民检察院发布通报称，该院已于第一时间指派未成年人刑事检察部门提前介入该案，引导公安调查取证，依法维护未成年人合法权益。

8日以来，有两段上海携程亲子园涉嫌伤害幼儿的视频引发网友强烈关注：其一，一名工作人员粗暴扯下一名女童背包砸在地上，并将孩子推倒；其二，一名工作人员强行喂一名男童吃下不明食物。

据调查，该事件发生于亲子园年龄最小的彩虹班，共有25名18到24个月大的幼儿。涉事4名教职员工包括一名园方负责人、一名主教老师、一名保育员和一名保洁员。

彩虹班家长告诉记者，班里有同学回家后父母发现孩子身上有伤，多位家长遂要求集体翻看幼儿园监控录像。“就随机挑了一天的监控，但结果令人震惊。”

经家长证实，该视频中一名工作人员给孩子强行喂食的东西确为芥末。“不止一位工作人员喂过，孩子回家说味道很辣。”班里另一位家长说。

事件发生后，让很多网民不可思议的是，托幼机构的工作人员，他们有没有经过专业培训？这家机构有没有合法资质？

根据上海市妇联8日晚间的回应，亲子园是上海携程开办的企业内部托育点，委托《现代家庭》杂志社读者服务部（为了孩子学苑）日常运营管理。也就是说，“为了孩子学苑”系携程亲子园的承办方，与携程之间属于委托运营管理关系。

携程亲子园项目负责人张葆葆接受记者采访时说：“我们是符合规定在做这件事情的，具备相关资质。”但根据上海工商部门的公开信息，《现代家庭》杂志社读者服务部系全民所有制企业，其经营范围并不明确包括教育培训。

上海市长宁区教育局向记者表示，该托幼所未在教育部门备案，不属于正规的教育机构，而是携程内部职工子女的托管点。如果有师资培训的需求，教育部门才会协助。

8日上午，携程向上海长宁警方反映称，发现携程亲子园存在工作人员伤害在园幼儿的行为。长宁警方立即到场控制了涉事的4名工作人员，其中3人因涉嫌虐待被监护、看护人罪已被依法刑事拘留。

上海市长宁区人民检察院9日发布消息称，针对携程亲子园虐待被看护人案，检察院已于第一时间指派未成年人刑事检察部门提前介入该案，依法维护未成年人合法权益。

上海市妇联回应称，对于这起伤害儿童的恶劣事件表示强烈谴责，将对《现代家庭》杂志社进行严肃处理，并对直属事业单位加强管理，避免类似事件再次发生。

携程承认，11月3日-11月7日上午这段时间，信息沟通不畅、内部反应不快、未及时与员工沟通、也未及时对公众披露。

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另外，携程方面还称，经调查，携程亲子园项目负责人曾恳请员工不要对外传播视频，但从未以“辞退”为由要挟员工，且携程家长也不存在被任何携程主管、总监要挟的情况。

11月9日，经过内部详细调查取证，携程针对亲子园事件，说明如下：

由于目前还在取证资料阶段，同时取证时间较长，因此，对外发布较晚。我们再次强调，将始终和受害员工站在一起，一起追究涉事人员及相关方的责任，并将追责到底。

携程在监管方面存在严重失职，亲子园开园后，就已安装视频监控给亲子园，但项目负责人并未按要求抽查视频情况。对此，携程深感惭愧，辜负了员工们及家属们的信任与重托。

携程于2015年11月3日开始筹备“内部托儿所”，并计划以自营的形式开办。2016年1月27日，长宁妇联来公司参观，主动要求承接该项目。经过与几家机构的采购对比，携程最终选择与妇联合作。随后，与《现代杂志》社旗下机构“为了孩子学苑”合作方洽谈方案。

2016年4月1日，亲子园正式运营。

2017年11月9日，因相关事件，携程亲子园停止运营，并将无限期整顿。

此前，孩子家长有过反馈亲子园对待孩子可能存在问题，并曾亲自向亲子园老师询问相关情况，但都被园长郑燕以各种理由推搪，携程亲子园项目负责人没有及时向公司反馈。

2017年11月3日晚，一名携程员工发现孩子“耳朵现青紫色淤血”。11月4日一早，该家长联系携程亲子园园长郑燕，郑燕的回复依然推搪、语气强硬。家长未能获得孩子的实际情况与信息。

11月6日中午左右，该家长联系了携程亲子园项目负责人。随后，家长一起来到人力资源部，要求看亲子园的班级之一彩虹班11月3日的视频。经核对视频，家长发现了“老师打孩子”等画面。该家长也对此进行了手机拍摄。

11月6日下午，涉事孩子的另一位家长也来要求视频资料，同时提出要求“公布视频给携程员工”，及要求“总监级以上人员来沟通”。等待一段时间后，携程亲子园项目负责人出面沟通。期间，家属要求报警，随后，因需要继续“了解情况”，仅拷贝了11月1日-11月3日彩虹班的视频。同时，家长要求11月7日周二下午前给予解决方案。

11月7日早间，携程亲子园项目负责人与携程人力资源副总裁，与“为了孩子学苑”负责人张葆葆在亲子园和涉事的彩虹班家长进行了沟通。当天，携程人力资源部同步加紧查看11月1日-11月3日涉事的彩虹班的视频，发现视频里面更多涉嫌老师严重失职画面。与此同时，携程人力资源部门继续联系彩虹班家长告知事情处理进度。

11月7日晚间11点，携程CEO孙洁等在内的高管紧急电话会议决定：1、立即报案；2、主动向全员工披露相关情况，并向受害方家长表示道歉；3、于次日上午召集全体家长沟通会。

11月8日上午，携程人力资源部召集所有员工家长情况说明会。会后，携程提供了会议室，向家长们公开所有的视频资料。

11月9日晚上8点，携程CEO孙洁与60余名家长进行了面对面交流。

近3个月，携程亲子园共招收100多名不到1周岁-3周岁不等的儿童。

根据报名情况，携程亲子园9月开班的儿童数量是106人、10月为110人、11月为114人。

对于上述情况，携程再次深表歉意，并承诺全力解决受害儿童与员工家属的生理与心理问题。目前公司共组织安排3家三甲医院为员工子女提供全面体检服务，并提供一对一陪检服务。

另外，已开通专业EAP服务（员工援助计划），给员工、配偶及小孩提供家庭心理干预和咨询。专家会帮助家长识别孩子的不良情绪协助家长对孩子进行心理辅导及父母本人需要的心理咨询。同时，开通专家电话为相关员工提供心理咨询。

携程成立沟通小组，指定了法务、人事、行政相关人员，每天进行情况更新。携程将全力以赴支持员工处理后续事宜。

在提供以上服务之外，携程已组建了法律援助团队，由公司法务和外部独立律师组成，任务是为家长提供法律援助，共同将涉案人员绳之以法。

公司同时会和家长站在一起，共同追究园方的法律责任。

11月8日上午，我司已向长宁警方反映：发现携程亲子园存在工作人员伤害在园幼儿的行为。目前，现3名涉事工作人员因涉嫌虐待被看护人罪被依法刑事拘留。

因为该事件已上升为刑事案件，目前携程已配合警方提供了全部视频素材及相关电脑设备。后续，携程也将及时与相关方保持沟通，等待相关部门的鉴定和取证结果。

11月9日，记者联系上此次当事家长赵先生。他表示，近日来，家长们聚集在一起翻看亲子园所有的监控视频，目前发现有多名孩子曾遭到侵犯，其中，最早的虐童事件发生在8月9日，密集发生是在8月30日之后。

记者：什么时候发现有虐童事件？

赵先生：我们发现这个事情是在三天前。携程把所有的（监控）视频都提供给我们了，我们家长一天一天看，目前发现最早的虐童事件发生在8月9日，密集发生是在8月30日之后。

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8月30日以后，新来了一批孩子年龄比较小，14到18个月左右。他们把芥末塞到孩子嘴里，抹到孩子脸上，还把孩子带到监控看不到的地方，不知道发生了什么。

记者：你们总共发现有多少人参与虐童？

赵先生：视频中的这个老师是我们新发现的老师。除了三个已经被刑拘的老师，我们现在又发现了两个老师，包括8月9日视频里的这个老师和另外一个老师。

据监控，家长又发现两个老师参与“虐童”事件。

“我们有一张表格，这两天我们家长在电脑前看视频，每看到有一个孩子被侵犯我们就记录一下。从表格看，（被侵犯孩子的）数量是非常多的。目前我们只看到8月的视频。”

记者：你的孩子遭虐待了吗？

赵先生：我孩子今年3岁多，是今年4月入的园，待到8月底。我的孩子刚送来的时候就遇到一个情况，她一来这边晚上睡觉就会突然惊醒，夜里大哭。我们一开始以为她是正常的分离焦虑，现在看起来好像不是这样。

记者：为什么把孩子送进携程亲子园？

赵先生：我太太在携程工作。因为我们有两个孩子，入园的这个孩子比较小，带不过来，所以让她在这过渡一下。

记者：当时知道携程不参与实际管理吗？

赵先生：不知道，我们当时只知道他们和上海妇联搞了这个事情，而且地点又设立在携程总部，我们认为携程在里面应该会起到作用的。我们是出于对携程的信任把孩子送过来的，如果我们当时知道携程和实际的管理方没有什么关系，而且携程在其中也没有起到什么作用的话，我们会犹豫的，可能会重新做决定。

记者：亲子园负责人事后是否跟您有过沟通？

赵先生：现在还没有，负责人张葆葆和我们见过一面，之后我们再也没见过她。我们非常不满意的是，实际管理方“为了孩子学苑”从头到尾都没有拿出解决问题的具体举措。

记者：主管方上海妇联和家长联系过吗？

赵先生：从来没有。我从来没有看到过上海妇联的人，哪怕过来给我们说一句对不起都没有。

来源：新华社，中国新闻网，北青报等

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