来源:福建新闻频道《律师在现场》
2月4日这天,福州马尾区的吴先生是崩溃的,他欲哭无泪的看着,浸泡着厕纸、果皮、饭粒、方便面的生活污水在家中四溢,几欲作呕。这些污水都是从卫生间的马桶里倒灌出来的,客厅,厨房、阳台……无一幸免。
吴先生怎么也无法相信,昨天走的时候还好好的房子,怎么就变成了这样!又惊有气的他马上联系了物业,找来了管道疏通工人,先把污水排出去。
业主 吴先生:
有可能上面,当初装修的时候,会有这个毛巾啊,或者大的石头刚好卡在11楼跟10楼中间那个位置。
由于临近春节,吴先生找不到装修工人,问题只得暂时搁置。20几天后,当吴先生再次回到屋子,险些被恶臭熏倒,只见又是遍地的生活污水,甚至连床都泡变形了,至于接下来会不会有第三次、第四次,吴先生实在没有勇气去想,面对挥之不去的恶臭,和变形的家具,重新装修已经无可避免。
业主 吴先生:
像这种事情,物业是必须要承担责任,因为他们有责任去检查,这些管道啊,因为公共这一块的区域的东西,物业应该要去做这些事情。
吴先生说,自己这套位于阳光城世纪广场11层的商住房是精装房,是由开发商统一装修的,不存在他私自改管线的问题。在吴先生的陪同下,《律师在现场》公益律师吴伟清找到了物业中心的负责人。
阳光城世纪广场物业负责人:
这只能是说我们物业领导去申请,给他的一些慰问吧,不算是赔偿。
物业方面承认,吴先生家污水倒灌,确实是因为共用的主排污管道堵塞造成的,至于疏通后为什么第二次出现倒灌,他们也不清楚,虽然他们也向吴先生支付了900元的慰问金,但这并不代表赔偿,因为他们觉得,物业每年都有对排污管道进行疏通,而且楼内的经过住户家的主排污管并不属于物业管护的范围,这个责任不应由他们承担。
公益律师律师 吴伟清:
从我们在实物上去认定,觉得水管只要是自上而下,属于公共区域,属于各个业主都可以共同使用的,那就符合公共区域的管辖范围。
阳光城世纪广场物业负责人:
公共区域是除开业主家的公共区域,这算是物业的。如果说,门关起来,这是户内的,是算业主个人的,私有的。
作为当事人吴先生,他希望物业能对这根公共的主排污管道彻底清理疏通,以免再次出现污水倒灌的事情。物业负责人表示,房子已经过了保修期且阳光城世纪广场属于商住房,业主并没有交公共维修基金,彻底疏通管道的费用靠物业也支撑不了,目前能做的,就是让所有受益的业主共同筹集,但是执行起来难度比较大。
阳光城世纪广场物业负责人:
你到业主那去拿钱是比较困难的事情,很多人他不愿意交,如果有维修基金的话,我们可以贴出公告,三分之二业主同意,我们可以走正常的程序,有办法去做维护之类的。
那么,楼内的公共管道应该由谁来负责维护呢?随后一行人来到当地的住房和城乡建设局,向房管科的工作人员反映了这件事。对于楼内经过业主家的公共管道是否属于物业管辖的范围,房管科的工作人员也表达了他的看法。
房管科工作人员表示,这件事情他们会介入处理,调查堵塞物的来源,考虑到商住房确实没有公共维修基金,他们也会帮忙争取一些维修资金。
福州市马尾区住建局房管科工作人员:
我们这边看看,能不能跟地产(开发商)争取一点,地产(开发商)那边如果说争取不了,我们叫物业只能做业主的工作,能不能各户筹一点钱,只能是这样子。
阳光城世纪广场物业负责人:
我们是有跟地产(开发商)那边去沟通,就是说看一看以后能不能,就是说建议一下,整个小区的管道做一个疏通。
1主管道堵塞导致污水倒灌到业主家中,这种情况,物业该承担责任吗?
主要看物业公司是否已尽到物业管理合同约定及物业管理法规规定的管理和修缮义务。物业公司有疏通和维修主管道的义务,及清掏化粪池的义务。如果因为没有及时履行义务,导致业主受到损失的,物管公司应承担责任。如果损害发生后未尽相关管理义务,导致损失扩大的,应对扩大的损失承担相应的责任。
2如果不能判定是哪个住户堵塞管道的责任,那该如何来主张业主的损失赔付?
可以要求主管道的共有人,也就是使用该主管道的所有业主,即楼上甚至包括楼下的业主,共同承担责任。如果起诉,法院通常以共同危险行为或共同侵权行为,根据公平原则,从维护公共利益角度出发,在无免责事由情况下,判令由使用主管道的各业主(主要是楼上业主)共同承担赔偿责任。
3对于类似情况,业主该如何索赔?可以通过哪些渠道维权?
可以与相关邻居及物业公司协商,可以由相关行政主管部门协助调解,协商及调解不成的可以起诉,当然也可以直接起诉。实践中通常是起诉使用该管道的全体业主,以及开发商、物业公司,最终由法院根据案情作出相应判决。
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