2018-03-19阅读 89 旧金山湾区华人资讯 我要关注
初到美国，各大商家低门槛的退换货制度，彻底的让我们感受了一把“顾客就是上帝”的甜头，论坛上也流传着一句名言：不要纠结买不买，买回来以后再纠结要不要退！
但这样的好日子恐怕是要到头了....
在美国你难以想象的
奇葩退货理由
剁手族们成功的从“买买买”转变成“退退退”的节奏，为了吸引更多顾客关顾，商家也只有硬着头皮接受各种奇葩退货理由~
网友：护肤品用完都见底了，还退给丝芙兰！
网友：一个校友刚到美国在costco买了个微波炉，毕业前跑去说微波炉不好用，硬要求退掉，店员很无奈还是给退了！
网友：顾客把家里放过期的冷冻食品全部退掉，店员每处理一件退货，就把他们直接扔进垃圾桶！
网友：每买一件护肤品都送一个小样，回家先用小样，如果觉得不好用就把正装退掉！
网友：在沃尔玛、costco买的零食，尝了觉得不好吃，都可以去退掉~
网友：梅西百货经常买倩碧或者雅诗兰黛的护肤品都会送大礼包，有人买会在网上买几单几十刀的东西，收到后，把送的礼包留下，把花钱买的东西退掉......
网友：2018年1月4日，女顾客在Costco要求退货圣诞树，只因为：圣诞树死了！而店员真的答应了顾客的要求，连吃瓜群众都为Costco感到心疼！
美国不再是退货的天堂
顾客用尽各种招数退货，让各大慷慨的商家也表示“玩不起”了，如今任性退货的时代可能要终结了，美国多家零售巨头：Best Buy, Sephora丝芙兰、JCPenny, Victoria’s Secret维密、Home depot、Nike耐克等，联合第三方公司The Retail Equation进行消费者的退货行为监管。
据International Business Times报道，每年零售商接受的退货额占总销售额的11%，而其中11%的退货都属于欺诈行为。
负责监控的The Retail Equation是一家在加州尔湾 Irvine的公司，这家公司已经对6.1亿起退货事件进行监控，已经为27,000个商家的消费者简历“退货档案return profile”，你一旦有退货行为时：
你的姓名、地址、出生年月日、ID的截止日期和消费的原始小票都被记录在案！
他们会跟踪有退货习惯的消费者，通过一套算法给客户的消费和退货行为打分，这个分数决定了一个消费者被允许在商家退货的次数，如果超过次数，如果认为他们有滥用退货条款的嫌疑，将被拉进黑名单。
美国网友Jake可以说是Best Buy的忠实客户，已经累计消费过5000刀，却因为退了三个仅87.43刀的手机壳，就被Best Buy拉近黑名单，被告知未来一年都bestbuy不能退货。
Jake 找The Retail Equation理论，但却被驳回，公司代表说之前的三个退货记录足以被判定为潜在的退货欺诈行为（return fraud）。
注意：在这些商家退货
要三思！
根据美联社最新数据显示，美国这些商家已经和The Retail Equation监管系统合作，来监管消费者的退货行为，重在打击消费欺诈！如果你在这些商家有经常退货的习惯，小心被“误伤”而列入黑名单哦！
Amazon亚马逊
Sephora丝芙兰
Best Buy百思买
Nike耐克
Saks Fifth Avenue第五大道
J.C. Penney
Bath & Body Works
Home Depot
这样的退货方式很“危险”
宽裕的退货政策本是美国商家人性化之处，也是赋予消费者更多的自由，而如今退货有可能一不小心被认为是欺诈？大部分消费者表示很无辜！
其实也不是所有退货都会被拉进黑名单，但这些退货行为和方式的确要小心！
▶短时间内退货率太高
短时间内最好不要大量退货，尽量保证退货率低于10%。有网友在costco退货率高达86%，直接被costco撤销会员卡，禁止购物！
▶退掉用过的或者过期的东西
虽然商家没有明确说明用过的东西不能退，但这种情况下的退货是没有过于充足的理由的，且影响商家的售卖。
▶购买一段时间或是在退货期限前几天退货
美国很多商家对于退货时间宽限的比较长，比如：一年内退货都有效或无退货期限。如果刚好卡在退货期限到期之前或者使用很久了才退货，不免引起商家的怀疑。
▶退掉所购买物品中的大部分东西
如果你经常这么做，会让商家怀疑你有恶意行为。
▶没有收据退货
很多商家接受没有收据，只要有商家自己的条形码就能退货。
▶无理由退货
退货时最好有充分理由，比如：产品缺陷或是实际商品与订单不符，请一定记得拍照留下证据，如果是商家原因完全可以放心大胆的退货。
如果小伙伴们避免出现以上退货问题，也就可以免于被拉进黑名单了 !
哪些信号表明
你被列入黑名单
从前宽松的退货政策让很多商家损失巨大，现在商家对于退货监管越来越严格，如果发现异常退货现象，很多商家都会采取措施，如果你收到这些信号说明离黑名单已经不远了！
▶收到警告邮件。
如果你网购时大量退货，可能会受到这样的警告邮件。大意是：我们已经收到了你退款的要求，偶尔出现退货问题是不可避免的，但是您的账户记录中退货比例高的有些异常!
如果看到类似意思的邮件，请一定警惕：
▶不断被商家砍单（order cancelled）
一般只要一次被砍单后，同一个账户的所有卡都会拉进黑名单，将无法正常购物~
这样下单，容易“被砍”！
除了被商家列入黑名单之外，以下这些情况，也容易被砍单：
1. 中国银行卡容易被砍单
2. 中国的地址会被砍单
3. Billing address要使用真实的，否则会容易砍单
4. 某些转运地址（一些货流量大的华人转运地址，列入商家黑名单的转运地址）会被砍单
5. 下单后，商家发现货物缺货或不足，会优先考虑满足美国当地需求。
6. 商家限购，超出限购的数量会砍单
所以城市君提醒每逢感恩节、圣诞节喜欢疯狂剁手和朋友圈的代购朋友们，退货政策不如从前，剁手需谨慎啊！
你有被砍单或者拉入黑名单的经历吗？欢迎分享心得
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