近年来不少的飞机问题都博上了各大电视或是网络新闻的版面。 特别是在一年多前发生的联航拖拉亚裔医生下飞机而引起轩然大波，在这之后也不少的航空都发生了争议性的问题，而超卖的问题依旧存在，另外服务的问题也是非常受到争议的一个环节。 光是去年航空相关单位接到的客诉电话就高达了近两万通，平均下来一天也是接到50多通客诉电话。

不过在所有客诉问题当中最多的就是空服员不愿意给换位的权利，虽然不少的航空公司都提出了几点声明，表示，不愿意给换为的原因不外乎就是因为机上的机位全满，或是一看就知道有些人就是为了想要刻意的升等大吵大闹，买了经济舱的机票， 看到商务舱还有位子，就拿出各种理由要换到商务舱。 除了这些真的无法更换位子的原因外，大多数都会让乘客换位的。

而日前又发生了一起这样的事件，一名美国纽约州的公务人员Susan Peirez就在日前搭乘美国达美航空的国内班机，因为乘坐的当时，旁边坐的是一名妈妈与八个月大的婴儿，该名婴儿不断的哭闹，所以要求换位， 不过因为当时候真的机上没有座位，所以空服人员好心理性的劝到，没想到Susan Peirez还是继续的大吵大闹。

随后还威胁空服员如果不给换位就要他们隔天就丢工作，但是Susan Peirez这样的恶行恶状全被男婴的妈妈拍下来放到网络上，短短几天就超过百万人看见！ 而在空服人员立即通报航警的同时，Susan Peirez看到苗头不对赶紧道歉，但是该事情已经为时已晚，Susan Peirez工作单位立刻将他革职，没想到到最后竟然是Susan Peirez丢了饭碗！

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