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「对话」可以拆解成许多不同的构成要素。 透过慢慢磨练各种技巧，与人交谈的方式一定会出现变化。 示意图，非新闻当事者。 （取材自 pexels.com@Moe Magners）
个性原本就不擅长沟通→交谈是一种技能，人人都能学会
•你只需想通一点──与人交谈是一门技术，然后按部就班的学会每个技巧就好。 •不需要强迫自己消除「不擅长交谈」的感受。 就算不擅长，还是可以学会这门技术。
与人交谈，没有唯一的正确方法。 尽管理智上明白这个道理，内心不擅长交谈的感觉依旧挥之不去，而且想必这才是你最真实的想法。 我非常了解这种感受，但其实没有必要强行消除心中这种「自认不擅长交谈的想法」。
不过，我还是希望你能建立一个观念：与人交谈不是「天赋」，而是一种「技能」（skill）。 虽然一个人无法靠后天努力习得天赋，但任何人都能透过不断练习和演练来提升技能。 就如我在本书所说的，对话其实可以拆解成许多不同的构成要素。 透过慢慢磨练各种技巧，你与人交谈的方式一定会出现变化。 当然，最重要的是保持你的「真实自我」。 再次重申，你不需要试着抹去自己「不擅长交谈」的感受，维持你原本最真实的感受是没有任何问题的。 举例来说，在「嘴角上扬」的技巧中，你不需要带入开心的情绪，只要让嘴角实际上扬即可。 如果平时不常微笑，可能需要一些时间练习，才能让僵硬的脸部肌肉适应，但那终归只是肌肉的问题。 只要老老实实的练习技巧，与人交谈的痛苦想法一定会慢慢淡去。
总觉得说愈多，愈自曝其短→适度展现弱点及失败，反而能拉近距离
•向对方展示弱点，其实是一种「我信任你」的表现。 •隐藏弱点和失败，只会让自己更痛苦。 况且，谈论弱点或失败，实际上几乎没有什么坏处。
凡人皆有弱点，也都历经过失败。 分享自己的弱点或失败，更容易与对方产生共鸣，建立信任关系。
「老实说，上次和A公司合作的项目不太顺利。」 「我经常忘东忘西......，常常把雨伞或手机遗忘在店里。」 「要比热情，我一定比别人多好几倍，但就是不太擅长做长期规划......。」
这并不是建议你分享一些会让对方傻眼的重大缺失或失败经验，而且也没有必要为了分享这类话题，硬是打断谈话的流畅性。 只不过，如果在谈话的过程中，自然接触到这类话题时，不刻意隐瞒的态度，反而更容易让人留下真诚的印象。 不擅长交谈的人往往会试图隐藏真实的自己，但这样只会活得更辛苦。 因为在与人对话时，还得东遮西掩，免得泄底。 然而，谈论弱点或失败，实际上几乎不会带来什么坏处。 相反的，当你诚实以告，对方甚至可能会伸出援手，比如主动提议「我会处理长期规划的部分，你尽管放心」。 「分享弱点」其实是一种「信任对方」的表现。 当你开始对他人产生信任感，不论是对人的恐惧，还是对谈话的抗拒，相信也一定会随之减轻。
请求协助
•请求协助时的脚本大致如下：「顾及对方的情况→提出请求→说明原因→表达谢意。」 •考虑对方的立场和感受，诚实表达自己的困境。
如果你想寻求协助，却又不知该如何开口，我想和你分享一个可以轻松取得对方同意的「委托方法」。 关键在于顾及对方的立场，并慎选措辞。 举例来说，比起单方面直接要求同事「这份资料可以麻烦你帮我检查吗？」或是你现在很忙吗？ 如果方便，想请你帮我检查这份资料的数据。 有空吗？」这种站在对方立场的请托方式，更容易得到「好」的肯定回覆。
此外，除了明确说明需要协助的原因，在口头上赞誉对方的能力，像是「木下先生的专业能力这么高，如果能得到你的援助，我就能放心了」，或是诚实表达自己的困境，如「其实简报还没做出来，如果你能帮忙，我会非常感激」，这些也都很重要。 当然，得到协助后别忘了真心诚意的表达感谢，即真的非常感谢你的帮忙。
如果不擅长交谈，为了避免当下慌张失措，不妨事先准备寻求协助时的脚本纲要。 重点在于「简单扼要」，基本流程大致上是「1顾及对方是否忙碌→2寻求协助→3（用赞赏对方能力的方式）说明理由→4表达感谢」。 尽量按照脚本流程进行，避免多说不必要的借口或辩解。
走廊上的闲话家常”
•利用「单纯曝光效应」，不知不觉间提升好感度。 •不用刻意努力聊太久，建议选个可以轻松闲聊的主题。
在办公室走廊擦身而过的闲聊，是一个可以轻松交流的大好机会。 毕竟是「擦身而过」，所以对话可以很简短，不需要努力说一堆话，却又能确实的加深彼此的关系。 碰巧相遇时，直视对方的眼神，开朗的打招呼「哈啰」或「早安」。 稍微提高语调，可以留下好印象。 如果对方看起来不怎么匆忙，可以试着聊些简单的话题。 比如聊聊天气「今天好热」，或随口提一下前天公司发生的事情，或彼此都感兴趣的议题（例如员工餐厅的新菜色）。 不需要把话题扩大或深入讨论，闲聊几句后，即可轻松说句「那下次再聊」来结束对话。 有一种心理现象称为单纯曝光效应，即经由多次接触，对对方产生好感的现象。 所以这种擦肩而过的闲话家常，正是加强单纯曝光效应的绝佳时机。 每天聊个几句，不仅能获得对方的好感，自己也会逐渐习惯与人交谈，变得更有自信。 在这个只需「简单交换几句话」的「对话练习场」中，一步步的消除对话的恐惧吧！
一起做事
•如果在商务场合，建议大家一起用餐，既能放松，交谈也容易变热络。 •透过分享共同的经验，可以深入了解对方的个性、价值观和喜好，自然的加强彼此的联系。
一起从事某项活动，最容易促进彼此的沟通。 例如，一起玩游戏或运动时，会自然而然的讨论规则与策略。 像是「接下来要采用什么样的策略」，这样的一句话，就有机会引发众人讨论，纷纷提出意见和想法。 透过游戏或运动，共享胜利的喜悦、失败的不甘，或是赞美对方的表现，都能增进彼此的感情。 如果一起看电影，电影结束后可以聊聊内容和剧中人物，比如「你觉得那个结局怎麽样」或「你最喜欢哪一幕」之类，分享感想不仅能进一步回味电影，也能从中了解对方的个性与价值观。 在商务场合，与同事或客户一起用餐，会比在会议室里开会更能轻松交谈。 用餐期间，可以简单分享对餐点口味或店内气氛的感想，放松的自然带到工作话题。 「这道菜用的香辛料比较独特，有合你口味吗？」、「你喜欢甜食吗？」、「你平时喝酒吗？」等等，透过这些互动，也能了解对方的喜好。 一起做事时，不需要刻意寻找话题。 那段体验以及从中衍生出的各种相关事物或情境，就充满了许多话题。 不妨好好利用这些话题，享受轻松愉快的对话吧。
《社交I人也能自在说话：保持原本的个性就好，终结尬聊的90个技巧》。 （图片提供/联经出版）
（本文出自《社交I人也能自在说话：保持原本的个性就好，终结尬聊的90个技巧》，联经出版/山口拓朗，未经同意禁止转载。 纽约世界书局购书专线：718-445-2665转1） 点击下面文字可快速查看或发布对应的便民信息！ 纽约情报站让您的生活变的更简单
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